跟著畫面操作的工作手冊

首頁 → 註冊 → 醫院

1. 請填入醫院名稱、國家、地址、預設語言、時區，以及登入用的電子郵件。
2. 請打開文件閱讀並同意，再申請註冊。接著打開郵件中的連結，按「完成註冊」。
3. 韓國醫院請到申請狀態的「醫院資格確認」提交證明文件。轉診醫院請等候審核結果。
4. 請到「申請狀態」查看結果。核准後，請用收到的邀請郵件登入。

完成前請確認審核通過前，無法開始醫院的工作。等待期間可以按「撤回申請」。

相關操作 · 提交登記證及保險證明 · 登入我的帳戶

申請狀態 → 醫院資格確認

1. 確認電子郵件後開啟申請狀態，填寫10位營業登記號碼、申請人姓名及部門。
2. 上傳外國病患招徠醫療機構登記證及有效的醫療責任保險或互助保險證明，並附上保單附加條款。
3. 可上傳 PDF、JPEG、PNG。單檔上限 10MB，總計 20MB，每份 PDF 最多 10 頁。
4. 確認申請授權與文件處理同意後，按「送出」。

完成前請確認保險須涵蓋外國病患。年度累計賠償限額：診所、醫院至少1億KRW，綜合醫院至少2億KRW。必填項目、同意事項及兩類證明齊備後才能提交。

相關操作 · 查看結果並補正文件

申請狀態 → 醫院資格確認

1. 保留申請收件通知郵件中的狀態連結，等候查核完成。
2. 如需補正，請依所列原因更換文件，確認同意事項後再次按「送出」。
3. 核准後從邀請郵件登入。若因官方登記不符資格而遭拒，請先核對官方登記，再重新申請。

完成前請確認結果會顯示於頁面並以郵件通知。查詢或辨讀障礙會重試，與已確認不符登記資格分開處理。作成決定前可撤回申請。

相關操作 · 提交登記證及保險證明 · 登入我的帳戶

首頁 → 登入

1. 請輸入電子郵件和密碼。第一次登入時，請用邀請郵件中的臨時密碼進入，再設定新密碼。
2. 請輸入驗證應用程式上顯示的 6 位數字。第一次使用時，請先用畫面上的 QR 碼或金鑰設定驗證應用程式。
3. 如果忘記密碼，請按「忘記密碼」。再用郵件中的驗證碼設定新密碼。

完成前請確認請確認我的姓名、醫院和角色是否正確。臨時密碼收到後 7 天內可以使用。

會診工作 → 待辦事項

1. 請在「待辦事項」點選要處理的項目。新申請、指派、答覆等現在可以處理的工作，都會集中在這裡。
2. 下方的「等待中」是在等對方答覆或時間的工作，不會算進待辦事項的數字。

完成前請確認醫師和行政人員、韓國醫院和委託醫院，待辦事項都不一樣。

右上角我的姓名 → 我的設定 → 帳戶

1. 請輸入姓名，以及需要的英文姓名。再選擇「顯示語言」和「我的時區」。
2. 設定好「同時以電子郵件接收新訊息」後，按「儲存」。

完成前請確認時間會以我的時區顯示。整間醫院的預設值，請到「醫院設定」修改。

相關操作 · 更改畫面顏色和字型 · 變更密碼 · 在新手機上設定驗證應用程式

我的設定 → 帳戶 → 大頭貼

1. 請按「選擇圖片」，選擇 JPEG、PNG 或 WebP 照片。請看一下從中間裁成正方形的樣子。
2. 按「儲存」就能保留。要刪除時，先按照片旁的「刪除」，再按一次「儲存」。

完成前請確認大頭貼會顯示在姓名旁邊，以及關閉攝影機的視訊小畫面上。自行註冊的病患不用設定大頭貼。

我的設定 → 顯示

1. 請分別選擇顏色和字型，看看整個畫面會變成什麼樣子。
2. 滿意的話，按「儲存」。取消的話會回到原本的樣子，「恢復預設」會選回預設的顏色和字型。

完成前請確認設定會儲存在我的帳戶。顏色和字型可以分開選擇。

我的設定 → 帳戶 → 安全性 → 密碼 → 變更

1. 請輸入目前的密碼和新密碼。長度至少 12 個字元，並且要同時包含英文大寫、小寫、數字和特殊符號。
2. 在確認欄輸入相同的內容，再按「儲存」。

完成前請確認所有裝置都會登出。請用新密碼重新登入。

我的設定 → 帳戶 → 安全性 → 驗證應用程式 → 重新設定

1. 請在電腦保持登入的狀態下，按「重新設定」。再用新手機的驗證應用程式掃描 QR 碼，或輸入金鑰。
2. 輸入應用程式上顯示的 6 位數字，再按「驗證」。

完成前請確認如果無法登入，請請醫院行政人員幫您「重設驗證應用程式」。代表行政人員請向服務管理員申請。

相關操作 · 管理使用者資訊和存取權限 · 協助處理醫院帳戶的問題

工作人員、醫師及管理員：右上角姓名（手機上為頭像）→ 鎖定畫面 · 病人帳戶：30分鐘無操作後自動鎖定

1. 工作人員、醫師及服務管理員可點選右上角自己的姓名（手機上為頭像），再點選「我的設定」下方的「鎖定畫面」。會診中請先關閉麥克風。工作畫面會被遮住，無法操作。
2. 即使沒有手動鎖定，30分鐘內沒有操作也會自動鎖定，病人帳戶頁面同樣適用。進行中的會診頁面暫停自動鎖定。
3. 出現「畫面已鎖定」後，確認顯示的是自己的帳戶，再輸入密碼。
4. 點選「解除鎖定」。若要求驗證碼，請輸入驗證器應用程式中的6位數字。密碼或驗證碼錯誤時，畫面會保持鎖定。
5. 返回工作畫面後，確認剛才填寫的內容，再繼續工作。
6. 若其他人要使用這台電腦，請在鎖定畫面點選「登出」。下一位使用者需要登入自己的帳戶。

完成前請確認僅鎖定畫面時，正在填寫的內容會保留，以同一帳戶解除鎖定後可繼續。重新整理頁面也不會解除鎖定。鎖定畫面不會儲存內容，也不會中斷視訊或語音連線。

相關操作 · 登入我的帳戶

醫院管理 → 設定

1. 請在「醫院設定」修改地址、城市和英文名稱。
2. 選好預設語言和醫院時區，再按「儲存」。

完成前請確認醫院名稱、國家和病歷保存期限，無法在這個畫面變更。需要變更時，請聯絡服務管理員。

醫院管理 → 設定 → 醫院資格確認 → 更新證明文件

1. 到醫院設定的「醫院資格確認」查看登記、保險效期及接收轉診狀態。
2. 按「更新證明文件」，上傳新證明，確認同意事項後提交。
3. 返回設定查看新的效期及結果。已核准的營業登記號碼不能修改。

完成前請確認適用於經自動查核加入的韓國醫院。原查核仍有效時，更新期間繼續接收轉診。到期、登記不符資格或長期查核障礙可能限制新轉診；既有記錄與進行中的協診仍保留。

相關操作 · 查看結果並補正文件

醫院管理 → 設定 → 醫院標誌

1. 請按「選擇圖片」，選擇 JPEG、PNG 或 WebP 標誌。請確認形狀沒有被裁掉。
2. 按「儲存」。要刪除時，先按「刪除」，再按「儲存」。

完成前請確認請確認標誌有顯示在側邊欄、醫院名稱旁和對話對象旁。

醫院管理 → 使用者 → 邀請使用者

1. 請輸入姓名和電子郵件，並選擇行政人員或醫師。醫師還要選擇科別。
2. 確認語言和時區後，按「傳送邀請」。

完成前請確認清單中會出現「已邀請」。被邀請的人會透過郵件完成第一次登入。

醫院管理 → 使用者 → 姓名旁的 ⋯

1. 請用「修改資訊」修改角色和科別。如果對方沒收到郵件，請選「重新寄送邀請」；邀請錯了，請選「取消邀請」。
2. 如果因為手機遺失而無法登入，請選「重設驗證應用程式」，並寫下原因。
3. 離職的人請「停用」。要讓他再使用時，按「重新啟用」。不適當的照片請用「刪除大頭貼」刪除。

完成前請確認停用後，所有裝置都會登出。最後一位啟用中的行政人員，必須先準備好其他行政人員。

醫院管理 → 合作關係

1. 請在「申請合作關係」選擇對方醫院後送出申請。收到申請的一方，請確認醫院後按「接受」。
2. 請確認狀態為「已建立」。對方答覆前，可以用 ⋯ → 「撤回」撤回申請。
3. 要結束關係時，請在 ⋯ 選擇終止，並寫下原因。已經在進行的會診會繼續。

完成前請確認合作關係是兩間醫院為了會診而建立的連結。

醫院管理 → 簡介

1. 請填入地區、專長、可用語言和國際診療團隊的聯絡方式，也請填寫科別和教授介紹。
2. 請先按「儲存」，再按「提交」。要修改已核准的內容時，請按「儲存並提交」重新送審。
3. 審核中要修改時，請按「撤回提交」。要停止公開時，請按「從醫院搜尋中移除」。

完成前請確認請確認是否為「已在醫院搜尋中顯示」。新增教授介紹，不會建立醫師的登入帳戶。

相關操作 · 邀請職員和醫師 · 審核國際診療簡介

醫院管理 → 點數

1. 請查看付費和免費餘額，以及累計使用量。可以在「帳本」確認扣款、退款和儲值的項目。
2. 請向服務管理員申請要儲值的點數。確認入帳後，管理員會幫您儲值。
3. 請在「費率」查看本院的單價和預定的變更。需要時可以下載明細。

完成前請確認韓國醫院的帳戶基本費，會依有使用的帳戶，在下個月扣款。儲值後，請確認餘額和申請畫面上的實際費用。

相關操作 · 確認入帳後為點數儲值

醫院管理 → 使用量

1. 請選擇開始日和結束日，或常用的期間。
2. 請比較每天的點數和各功能的使用次數。標示「已包含」的作業，已經算在其他項目的單價裡。

完成前請確認使用量依首爾的日期統計。看到的是扣除退款和沖回後的數值。

醫院管理 → 稽核紀錄

1. 請用期間、使用者和動作種類縮小範圍。可以查看時間、誰、做了什麼、對象和結果。
2. 點選該列就能看詳細內容。如果有會診連結，會前往相關工作，需要時也可以匯出成 CSV。

完成前請確認看不到其他醫院的紀錄。詢問錯誤時，請一併告知請求編號。

會診工作 → 匯出

1. 請按「開始匯出」，並等待準備完成。
2. 確認檔案大小、內含的資料和保存期限後，按「下載」和「儲存 ZIP」。

完成前請確認檔案會保存 7 天。下載後的檔案，請依醫院的保存程序放在安全的地方。

病患 → 登錄病患

1. 請輸入姓名、出生日期、性別、國籍，以及病患使用的語言。
2. 如果有一起參與的家屬，請輸入姓名和語言，再按「登錄」。

完成前請確認請在病患詳情中，再確認姓名、出生日期和語言是否正確。

病患詳情 → 同意

1. 請選擇「同意書語言」，並打開「查看同意書」。請說明病歷傳送、自動處理、結果和視訊診療。
2. 請選擇「簽署人」。確認病患同意的五個項目，並上傳簽署檔。
3. 按「記錄同意」。職員不可以代替病患同意。

完成前請確認請確認是否為「已同意」。沒有同意，就無法上傳病歷。

病患詳情 → 病歷

1. 請選擇「文件」和「文件類型」，再上傳 JPG、PNG 或 PDF。請使用文字清楚好讀的檔案。
2. 問診單請選擇「問診單」，輸入內容後按「上傳問診單」。

完成前請確認請確認是不是正確病患的病歷。要等檢查和分頁完成，才能傳送。

病患詳情 → 病歷

1. 請查看病歷的類型和頁數。如果顯示「上傳中」、「檢查中」或「處理中」，請等待。
2. 如果顯示「未通過」，請依照說明上傳新檔案。如果類型錯了，請按 ⋯ → 「變更文件類型」。

完成前請確認「身分證件」請不要傳送到會診。只選擇準備好的診療紀錄。

病患詳情 → 病歷 → 醫學影像

1. 請選擇 DICOM 檔案、資料夾、ZIP，或 MP4。DICOM 最大 2 GB，MP4 最大 500 MB。
2. 需要時，請先按「暫停」，再按「繼續上傳」。請確認處理結果和檔案數量。
3. 如果影像上印有病患姓名，請另外確認。畫面中的文字不會自動消除。

完成前請確認醫學影像和文件翻譯不一樣。收到的醫院要下載影像檔案來查看。

相關操作 · 把翻譯紀錄移到醫院的 EMR

病患詳情 → ⋯ → 撤回同意

1. 請先確認病患的意願，再按「撤回同意」。
2. 請從病患或已登錄的家屬中，選擇撤回同意的人，並確認。

完成前請確認撤回後，這位病患的病歷上傳、翻譯和診療都會停止。撤回後無法復原，請先確認對方的意願。

相關操作 · 撤回邀請或同意之前，請先確認

病患詳情 → 申請會診

1. 請選擇已建立合作關係的韓國醫院，並寫下申請原因。
2. 請確認「要傳送的病歷」，並取消勾選不傳送的檔案。再按「送出申請」。

完成前請確認請確認狀態為「已申請」。接下來由韓國醫院審閱。

病患詳情 → 邀請多家醫院會診

1. 請寫下不舒服的地方、已經拿到的診斷、希望的診療和緊急程度。系統自動分段的文字，請自己確認。
2. 請依科別和可用語言搜尋醫院，最多選擇 5 家。確認要傳送的病歷後，送出邀請。

完成前請確認每家醫院是看過遮蔽後的病歷再答覆。這時還沒有決定要在哪家醫院看診。

待辦事項或會診 → 新申請

1. 請確認送出申請的醫院、申請原因、病患資訊和病歷。
2. 如果是直接收到的會診，請按「接受」。如果無法接受，請按「拒絕」並寫下原因。

完成前請確認寄給多家醫院的邀請，後續還要回答預計檢查和費用等內容。

相關操作 · 回答預計檢查、費用和負責教授 · 在登記或保險到期前更新證明

收到的邀請 → 接受 → 接受並答覆

1. 請確認答覆期限，並閱讀已遮蔽的邀請書和病歷。需要時可以查看預覽翻譯。
2. 請填入「預計檢查與治療」、最低與最高費用和負責教授，再按「接受」。

完成前請確認費用是以韓元表示的預估範圍。在對方選擇本院之前，並不是已確定的診療。

相關操作 · 上傳要顯示在醫院搜尋中的簡介

待辦事項 → 答覆已到·選擇 → 比較答覆

1. 請依醫院比較檢查與治療計畫、預估費用和負責教授。需要時請打開「查看原文」。
2. 和病患商量後，請在期限內按其中一家醫院的「選擇」，並確認。

完成前請確認選擇之後無法復原。其他醫院再也看不到這次邀請的病歷。

相關操作 · 比較答覆並選擇一家醫院

會診詳情 → 指派醫師

1. 請選擇科別和醫師，並完成指派。
2. 請通知負責醫師，到自己的「待辦事項」接受指派。

完成前請確認請確認醫師姓名和是否已接受指派。如果對方無法接受，請用「更換醫師」重新指派。

待辦事項或會診 → 已指派的會診

1. 請查看申請原因和病歷，再按「接受」。
2. 如果無法負責，請按「無法接受」並寫下原因。醫院行政人員會另外指定其他醫師。

完成前請確認接受指派後，就可以繼續申請診療。

會診詳情 → ⋯ → 轉交其他醫院

1. 請輸入要接收的醫院和原因，再按「申請轉交」。
2. 委託醫院請查看對象醫院和原因，再選「核准」或「拒絕」。自行註冊的病患，則在自己的答覆畫面決定。
3. 如果還沒決定，申請的醫院可以用 ⋯ → 「撤回轉交申請」撤回。

完成前請確認只提出申請並不會轉交。請確認對方已經做出決定。

相關操作 · 比較答覆並選擇一家醫院 · 在登記或保險到期前更新證明

會診詳情 → ⋯

1. 要在答覆前撤回申請時，請按「撤回申請」並確認。
2. 要結束進行中的會診時，請選「結束會診」。如果已經排定診療，請先確認狀態和取消條件。

完成前請確認撤回和結束都無法復原。請和結束單次診療的「結束診療」分清楚。

相關操作 · 說明完畢後結束診療

會診詳情 → 病歷 → 申請翻譯

1. 請選擇要翻譯的頁面。確認頁數、扣除的點數和餘額。
2. 請按「申請翻譯」。可以先去做別的事，等收到完成通知後，再用「查看結果」回來。

完成前請確認請查看每一頁的翻譯狀態。失敗的頁面，請先確認錯誤，再重新申請。

會診詳情 → 已翻譯的頁面

1. 請把原文和韓文翻譯並排打開。點選表格的儲存格，可以看到原文的位置。
2. 請先確認藥名、劑量、數字、單位、過敏和「無」。不確定的原文不要猜測，請申請語言支援。
3. 要修改的內容，請先按「修正」，再儲存。確認完的頁面，請按「標記為已審閱」。

完成前請確認「醫師已審閱」表示負責醫師已經確認過。重新翻譯後，審閱標記會消失。

會診詳情 → 匯出到 EMR

1. 請確認病患、會診編號和「未翻譯的頁面」。請先申請翻譯缺少的部分。
2. 請用「複製文字」貼到電子病歷，或用「產生 PDF」儲存、列印。
3. 醫學影像請另外下載。摘要在確定後，請用「複製 EMR 文字 · 韓文」帶過去。

完成前請確認請在醫院的 EMR 再次確認，貼上的病患和內容是否相符。

相關操作 · 配合本院 EMR 的項目順序 · 準備要連接外部醫院系統的資料

匯出到 EMR → 變更順序

1. 請用上下箭頭移動項目，配合醫院使用的順序。
2. 按「儲存」後，請確認內文和複製時的順序。

完成前請確認項目順序設定，不是開啟自動傳送到醫院 EMR 的功能。

會診詳情 → 回國用翻譯

1. 請在「上傳紀錄」選擇韓文文件類型和檔案。請不要放入身分證件。
2. 請確認要翻譯的頁面、病患語言或英文，以及費用，再申請翻譯。
3. 請打開已完成的頁面，查看韓文原文和各語言的翻譯。請確認數字、藥名和注意標示。

完成前請確認請確認「自動翻譯 · 非公證翻譯」的標示，並依醫院的結果傳送程序進行。

相關操作 · 查看診療時間和寄回的紀錄

會診詳情 → 匯出到 EMR、醫院資訊人員

1. 日常工作請用「複製文字」、「產生 PDF」和下載影像，把資料移到醫院系統。
2. 請打開「查看 OpenAPI 串接文件」，交給資訊人員。請決定目標系統、資料種類和病歷號對應規則。
3. 診療資訊使用 FHIR，醫學影像使用 DICOM，研究用的共通資料使用 OMOP CDM。請和資訊人員決定同意範圍、連線測試和接收確認。

完成前請確認EMR 文字複製、PDF 和影像檔案可以直接使用。各醫院的自動串接，請和資訊人員確認能不能使用。

相關操作 · 把翻譯紀錄移到醫院的 EMR · 上傳 CT、MRI 和影片

會診詳情 → 申請診療

1. 請選擇要參加的委託醫院醫師，並填入希望的日期和時間，最多 3 個。
2. 請確認我的時區和「非上班時間」標示，再按「申請診療」。

完成前請確認「待確定」並不是預約已確定。請等待韓國醫院的回覆。

會診詳情 → 查看診療

1. 請確認醫療團隊的行程，並從希望的時間中選一個。
2. 請閱讀基本時間、扣除的點數、超出的費用和取消條件，再按「確定」。

完成前請確認確定後會立刻扣除點數，並建立診療室。請把確定的時間告知對方醫院。

已確定的診療 → 產生連結

1. 請選擇病患和家屬的位置，並確認各自的語言。
2. 請用「複製連結」複製，只傳給當事人。也請告知診療日期、當地時間和耳機的準備。

完成前請確認按「重新產生」後，先前的連結就會失效。請不要把連結貼在公用的聊天室。

診療詳情 → 時間變更申請或 ⋯

1. 委託醫院請用「申請變更時間」，韓國醫院請用「變更時間」。每一次診療最多可以變更 3 次。
2. 請再次通知已確定的新日期和病患當地的時間。原本的病患連結可以繼續使用。
3. 要取消時，請到 ⋯ → 「取消診療」閱讀條件後確認。在最初確定時間的 24 小時前取消，可以全額退款。

完成前請確認就算移動了時間，扣款和退款的期限也不會重新計算。取消的診療無法復原。

從醫院收到的連結

1. 請用手機瀏覽器打開收到的連結。不用安裝應用程式，也不用註冊。
2. 請查看語言和診療說明。如果連結打不開，請向醫院申請新的連結。

完成前請確認打開過一次的連結，請用同一個瀏覽器再開。換到其他裝置時，可能需要新的連結。

診療詳情 → 診療畫面

1. 委託醫院醫師和韓國醫師，請各自用自己的帳戶進入。
2. 請在「房間裡有……人」查看參加狀態。大家都準備好後，由負責的韓國醫師按「開始診療」。

完成前請確認可以從預約前 15 分鐘開始，到 30 分鐘後為止。如果是需要委託醫院醫師參與的診療，那位醫師必須在房間裡。

診療畫面 → 加入視訊

1. 診療開始後，請按「加入視訊」。瀏覽器詢問攝影機和麥克風時，請選擇允許。
2. 請確認我的畫面、醫師的畫面和音量。如果被封鎖了，請到瀏覽器的網站設定中允許，再按「重新連線」。

完成前請確認攝影機和麥克風的提示樣子，每個瀏覽器都不一樣。如果連不上，請告知醫院。

診療畫面 → 加入視訊

1. 請打開麥克風和攝影機，確認病患和委託醫院醫師都已連線。如果有多個裝置，請從旁邊的 ⌄ 選擇。
2. 請確認「自動口譯已開啟」，並一次一個人簡短說話。關閉我的麥克風，聲音和自動口譯會一起停止。
3. 如果「聽到的內容」出現確認要求，請讀一遍內容。內容正確時才按「傳送」，不正確就取消。
4. 如果口譯內容不對，請按「重新口譯」，或簡短地重寫。也可以在「回報誤譯」留下問題和正確的說法。

完成前請確認數字和藥名，請用原文確認。視訊不會錄影。

診療畫面下方的聊天

1. 請看醫師說的話有沒有用我的語言顯示。如果意思怪怪的，請再問一次。
2. 如果聲音斷斷續續，請在輸入欄簡短地打字並傳送。需要時，請按「查看原文」或「放大字體」。
3. 我說的話留在「聽到的內容」時，請讀一遍。標示「請核對後傳送」的內容，要在正確時按「傳送」才會傳出去。

完成前請確認「離開視訊」只會讓我自己離開視訊。不會結束整場診療。

診療畫面 → 意見

1. 韓國醫師請寫下所見，再按「儲存並翻譯」。委託醫院醫師則留下自己的「備註」。
2. 如果出現「危險 · 暫緩」或「翻譯失敗」，請確認原文，並修改或重新翻譯。

完成前請確認請確認對方醫院看得到。「照原樣送出」要在確認內容之後才能按。

診療畫面 → 結束診療

1. 請確認病患的問題和之後的行程。
2. 由負責的韓國醫師按「結束診療」並確認。

完成前請確認所有人的視訊都會關閉，聊天會變成唯讀。結束的診療無法重新開始。

已結束的診療 → 查看摘要

1. 請點選摘要句子，查看依據的訊息。請比對數字、藥名和下一步計畫。
2. 錯誤的句子請用「修正」修改。「無依據」的內容請修改或刪除，有風險的句子請重新翻譯或先確認好。
3. 如果沒有「阻止確定的項目」，請按「確定」。產生失敗時，請用「重新產生」。

完成前請確認確定前的草稿，對方醫院看不到。請只確定自己讀過並確認過的內容。

已結束的診療 → 摘要

1. 請打開已確定的摘要和所見，向病患說明。如果還沒確定，請等負責的韓國醫師確定。
2. 請告訴病患下一次診療或檢查，以及結果的傳送方式。

完成前請確認只收到診療連結的病患，無法用那個連結取得結果檔案。自行註冊的病患，請使用「結果」畫面。

相關操作 · 查看診療時間和寄回的紀錄

會診工作 → 訊息

1. 請在對話清單確認病患、會診編號和對方醫院後打開。也可以在會診詳情的「訊息」使用。
2. 請把「收件人」選為「與對方醫院」或「與病患」，再寫下內容。按「傳送」，或按 Ctrl/⌘+Enter。
3. 翻譯過的文字，請用「查看原文」確認。正在讀舊訊息時如果有新訊息，請按「新訊息」往下移動。

完成前請確認每一件會診只有一個對話。請確認病患、會診編號和收件人後再傳送。

相關操作 · 只在本院內部交換意見 · 向邀請的醫院傳送問題

訊息 → 對話 → 收件人

1. 請選擇「僅本院」，再傳送訊息。
2. 請看傳出的訊息有沒有「僅本院」標示。要傳到院外的內容，請改選收件人，重新寫一則。

完成前請確認這則訊息對方醫院和病患都看不到。傳送前請再確認一次收件人。

上方訊息 → 選擇醫院

1. 選好醫院後，請寫下問題並按「傳送」。請確認醫院名稱和答覆。
2. 請回到「所有醫院」，打開其他對話。如果也想收到郵件，請開啟「同時以電子郵件接收新訊息」。

完成前請確認要有邀請過的醫院，才能對話。未讀訊息數會顯示在上方。

首頁 → 註冊 → 病患

1. 請輸入姓名、國家、地址、預設語言、時區和電子郵件。閱讀文件並同意後註冊。
2. 請打開郵件中的連結，按「完成註冊」。再用新收到的臨時密碼登入，並設定密碼和驗證應用程式。

完成前請確認如果沒有「病患」的選項，表示目前不接受自行註冊。請聯絡醫院負責人。

相關操作 · 登入我的帳戶

我的會診邀請 → 我的資料

1. 請確認姓名、出生日期、性別和國籍，並選擇我的語言。電話和電子郵件，也請依需要填寫。
2. 按「儲存」後，回到「全部步驟」，打開下一項待辦事項。

完成前請確認註冊資料和診療用的我的資料不一樣。請仔細確認姓名和出生日期。

我的會診邀請 → 同意

1. 請用看得懂的語言打開同意書，並閱讀五個項目。請勾選您同意的項目。
2. 請用「手寫」簽名，或在「輸入姓名」輸入登記的姓名。再按「同意並簽名」。

完成前請確認完成後，請打開已簽名的文件看一下。不懂的內容，請問負責人。

我的會診邀請 → 上傳紀錄

1. 請選擇文件類型，並上傳 PDF、JPG 或 PNG。CT、MRI 和影片，請選擇「醫學影像」。
2. 請確認上傳的紀錄類型、頁數和時間。還沒有傳送到邀請的紀錄，可以刪除。

完成前請確認請不要上傳護照等身分證件。如果顯示「檢查中」，請等到處理完成。

相關操作 · 上傳 CT、MRI 和影片

我的會診邀請 → 邀請醫院會診

1. 請依科別和可用語言搜尋醫院，最多選擇 5 家。
2. 請寫下不舒服的地方、已經拿到的診斷和希望的服務。確認「一併傳送的病歷」的勾選後，按「送出會診邀請」。

完成前請確認請等待答覆。送出邀請，並不代表已經預約診療。

我的會診邀請 → 查看答覆並選擇

1. 請閱讀各家醫院的檢查與治療計畫、預估費用和負責醫師。如果翻譯怪怪的，請查看「查看原文」並詢問醫院。
2. 請在期限內按「選擇這家醫院」並確認。
3. 如果收到要轉交給其他醫院的申請，請查看對象和原因，再決定要「轉交」或「不轉交」。

完成前請確認選好的醫院無法復原。預估費用在診療後可能會有所不同。

我的會診邀請 → 結果

1. 請查看醫院決定的日期和時間。如果已經開放，請用「進入聊天」加入診療。
2. 請按「已翻譯的病歷」中的「查看」，查看韓文原文和翻譯。不懂的內容，請問醫師。

完成前請確認如果還沒有時間安排或翻譯，請等待醫院的通知。有問題請用「訊息」傳送。

相關操作 · 向邀請的醫院傳送問題

查看答覆並選擇，或同意

1. 選擇醫院前要撤回邀請時，請按「撤回會診邀請」。所有醫院的這件邀請都會關閉。
2. 要停止服務處理時，請按「同意」中的「撤回同意」。請閱讀說明並確認。

完成前請確認兩者都無法復原。撤回同意會讓病歷上傳、邀請和診療都停止。

營運 → 加入審核 → 加入申請

1. 開啟轉診醫院的申請，核對醫院資料、代表行政人員信箱及已同意的文件。
2. 選擇轉診方類別，完成核對並填寫理由，再核准或拒絕。

完成前請確認核准後，代表行政人員會收到邀請郵件。韓國醫院的證明由系統自動查核。管理者處理查核錯誤，一般申請不需手動核准。

相關操作 · 查看申請結果通知 · 處理自動查核錯誤

申請結果 → 開啟

1. 開啟上方「申請結果」。新結果到達時，通知數量會更新。
2. 核對醫院、結果、原因及時間，按「開啟」前往醫院。
3. 按「全部設為已讀」清除未讀標記。核准及拒絕結果也會寄至管理者信箱。

完成前請確認補正、查核錯誤，以及核准後的接收限制與恢復，會分別通知。閱讀通知不會改變審核決定。

相關操作 · 處理自動查核錯誤 · 審核轉診醫院的申請

營運 → 加入審核 → 加入申請 → 重新確認

1. 從申請審核清單開啟查核出錯的韓國醫院。
2. 核對錯誤原因、效期與附件。文件由申請人在自己的狀態頁補正。
3. 障礙排除後按「重新確認」，再到申請結果通知查看新結果。

完成前請確認一般查核及障礙重試自動進行；重複錯誤由負責人檢查。重新查核會再次執行資格檢查，不能以手動核准略過。

相關操作 · 查看申請結果通知

加入審核 → 加入列表 → 醫院

1. 請確認名稱、國家、合作關係、使用者和狀態。在「保存與刪除政策」可以查看病歷保存期限。
2. 請依書面申請，在「變更期限」留下年數和原因。郵件保存請在「刪除政策」的「變更政策」設定。
3. 不適當的標誌，請用最上方 ⋯ → 「刪除標誌」刪除。

完成前請確認保存期限和郵件刪除政策，是兩個不同的設定。請確認各醫院的申請依據。

加入審核 → 加入列表 → 醫院 → 使用者

1. 請確認醫院和使用者。請使用「邀請使用者」，或 ⋯ 中的「重新寄送邀請」和「取消邀請」。
2. 遺失驗證應用程式的使用者，請留下原因後重設。離職的人請停用，要再使用時請重新啟用。
3. 不適當的照片，請用「刪除大頭貼」刪除。

完成前請確認在切斷最後一位行政人員之前，請先準備好新的負責人。沒有確認本人身分，請不要重設驗證應用程式。

營運 → 簡介審核

1. 請在「待審核」打開醫院，查看聯絡方式、可用語言、科別、教授介紹和修改的部分。
2. 內容正確就按「核准」；需要修改時，請寫下原因並按「退回」。要停止公開，請用「從列表移除」。

完成前請確認核准的簡介會顯示在醫院搜尋中。如果醫院搜尋功能本身是關閉的，即使核准也不會公開。

營運 → 點數 → 醫院 → 調整餘額

1. 請確認醫院名稱，並選擇「付費儲值」。確認入帳後，輸入要儲值的點數和原因。
2. 請閱讀調整前後的餘額，再按「儲值」。補助的點數，請在同一個視窗選擇「免費發放」。
3. 被錯誤扣款的項目，請在「沖回」指定扣款項目、數量和原因後沖回。

完成前請確認請確認帳本中的新項目和餘額相符。回到醫院清單後，餘額也要相符。

相關操作 · 查看餘額並申請儲值

點數 → 預設 費率，或醫院 → 費率

1. 請先確認是所有醫院的預設費率，還是特定醫院專用的費率，再按「登錄單價」。
2. 請填入項目、點數、時間、生效開始日，以及需要的結束日和原因，再按「登錄」。
3. 帳戶基本費是採用當月 1 日的單價。月中才登錄的單價，請確認下個月是否適用。

完成前請確認費率會從新增項目的開始日起變更。特定醫院專用費率結束後，就會依照預設費率。

點數 → 醫院 → ⋯

1. 請在「變更門檻」設定餘額偏低時要提醒的點數。
2. 如果試用或合約條件需要，請使用「開啟無限制」。結束後，用「關閉無限制」恢復餘額檢查。

完成前請確認即使是無限制，計費紀錄仍然會保留。解約中和已完成的醫院，只能查看餘額。

系統 → 引擎

1. 請選擇翻譯、聊天、語音等功能。請確認醫院與語言組合的範圍、預設與備用引擎，以及處理位置和同意。
2. 確認變更後，按「儲存為新版本」。如果同時有人修改，請重新載入最新版本。
3. 如果出問題，請在「版本紀錄」使用「復原到此版本」。

完成前請確認儲存和復原，都會產生新版本。也請確認變更功能的實際呼叫紀錄。

相關操作 · 在紀錄中找出錯誤和變更

營運 → 指標

1. 請選擇期間、醫院和語言組合。查看每月的營收、成本、毛利和翻譯風險比率。
2. 請展開表格，比較帳本和數值。引擎和翻譯的詳細明細，請到「稽核紀錄」。

完成前請確認上方的營收、成本和毛利，不管選什麼期間，都是本月的數值。

系統 → 稽核紀錄

1. 請選擇期間和醫院，在「紀錄」查看誰做了什麼。打開該列，確認請求編號和結果。
2. 請在「引擎呼叫」、「翻譯品質」和「摘要修正」分頁查看相關功能。請用語言組合縮小範圍。
3. 請只匯出需要的範圍成 CSV。請比較畫面上的實際紀錄和設定變更的時間點。

完成前請確認翻譯品質的數值，不能取代醫師的診療判斷，也不能取代母語人士的審閱。

系統 → 術語辭典

1. 請在「改善候選」比較原文、引擎翻譯和醫師的修改。請決定概念、語言，以及要新增或修正的名稱。
2. 請執行「自動測試」。只有通過的變更才用「核准 · 新版本」啟用，不合適的候選請「拒絕」。
3. 請在「文件類型」修改名稱和同義詞。如果出問題，請在「版本」復原到先前的版本。

完成前請確認醫師修改的文字，不會直接進到辭典。一定會經過測試和人工核准。

加入審核 → 加入列表 → 醫院 → ⋯

1. 確認醫院的申請和匯出準備後，按「開始解約」並寫下原因。
2. 請在「解約」確認診療取消與退款、匯出期限，以及各服務的銷毀報告。
3. 「立即銷毀」只在醫院有書面的提前銷毀申請時才能使用。請填入醫院名稱和申請依據。

完成前請確認解約無法復原。醫院必須在 30 天內，用「匯出」取得資料。

相關操作 · 打包並下載醫院資料